重慶網(wǎng)cqw***訊 從今日起，如果你到警方服務(wù)窗口辦理戶籍遷移、車輛上戶等事項，再不用擔(dān)心服務(wù)人員忙不過來而被告知“明天再來”。昨日，市公安局集中推出的12條25項便民措施之一便是，全市出入境辦證窗口、戶籍辦理窗口、車管業(yè)務(wù)窗口、公安消防部門報件窗口，對當(dāng)日已受理業(yè)務(wù)還未辦理完結(jié)的，不受下班時間影響，提供延時服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　市公安局昨日對外發(fā)布消息，為積極回應(yīng)人民群眾對公安工作新期待，更好地服務(wù)社會、服務(wù)群眾、接受監(jiān)督，市公安局集中推出公布聯(lián)系群眾公開電話、辦證窗口提供延時和急事急辦預(yù)約服務(wù)、提供外地戶籍人員辦理出國境證件服務(wù)、提供就近查詢申領(lǐng)服務(wù)等12條25項便民利民舉措。

　　市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這12條25項便民利民舉措是在廣泛征求社會各界意見建議并結(jié)合公安工作實際，在總結(jié)既有便民利民措施的基礎(chǔ)上所推出的。譬如其中的辦證窗口延時、急事急辦服務(wù)，就是考量了市民在辦證時容易因為排隊等候而出現(xiàn)“排到了自己但窗口工作時間過了”，如今只要市民手中已經(jīng)拿到了排隊號，無論工作到多晚，窗口服務(wù)人員也會繼續(xù)提供延時服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　針對以往市民所關(guān)注的“辦證排隊耗時長”，市公安局亦建議市民合理利用重慶市公安局公眾信息網(wǎng)（www.cqga.gov.cn）“出入境網(wǎng)上辦事大廳”的網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)功能，以減少在辦證時的排隊等候時間。

　　市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次公布的12條25項便民利民舉措，相關(guān)單位制定了具體實施細(xì)則，確保便民利民舉措落到實處、見到實效，讓群眾滿意。

　　據(jù)了解，目前警方已在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)統(tǒng)一公布了警方各級領(lǐng)導(dǎo)公開電話。市民對民警不作為、亂作為等問題，可撥打110或公安督察電話63758111投訴，公安督察部門將逐項調(diào)查處理并回復(fù)群眾。

　　12條25項便民措施

　　辦證窗口提供延時、急事急辦預(yù)約服務(wù)

　　●全市出入境辦證窗口、戶籍辦理窗口、車管業(yè)務(wù)窗口、公安消防部門報件窗口對當(dāng)日已受理業(yè)務(wù)還未辦理完結(jié)的，不受下班時間影響，提供延時服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　●全市出入境辦證窗口、戶籍辦理窗口實行24小時急事急辦預(yù)約服務(wù)。急事急辦預(yù)約聯(lián)系電話在各辦證窗口公布。全市出入境辦證窗口在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)（www.cqga.gov.cn）“出入境網(wǎng)上辦事大廳”實行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。

　　提供外地戶籍人員辦理出國境證件服務(wù)

　　●本市戶籍居民的外地戶籍配偶、未滿16周歲子女，以及在本市就業(yè)就學(xué)的外地戶籍居民及其配偶、未滿16周歲子女，可就近申請普通護(hù)照、往來臺灣通行證及簽注。

　　●在渝暫居住6個月以上的外地戶籍人員可憑相關(guān)證明就近換發(fā)、補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照、往來臺灣通行證以及申請再次赴臺相同種類簽注。其中，年滿60周歲的，還可憑相關(guān)證明就近申請普通護(hù)照、往來臺灣通行證及簽注。

　　開展上門辦證和郵寄服務(wù)

　　●各派出所為員工集中住宿的企事業(yè)單位提供預(yù)約上門辦理居住證服務(wù)。

　　●出入境管理總隊對境外人員相對集中的涉外單位實行上門面見、預(yù)約辦證及開展法律政策宣傳咨詢。

　　●根據(jù)群眾本人意愿，對車輛號牌、行駛證、駕駛證、出入境證件提供郵寄服務(wù)。市民辦理出入境證件、辦理機(jī)動車、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)后有郵寄需要的，具備郵寄條件的窗口單位將對辦理郵寄服務(wù)的相關(guān)手續(xù)進(jìn)行告知和審核，引導(dǎo)市民填寫郵寄項目單和繳納相關(guān)費用，由郵寄窗口受理業(yè)務(wù)并完成郵寄。

　　服務(wù)外籍高層次人才

　　●對在渝和來渝的外國高層次人才、急需緊缺專門人才或投資者，可以簽發(fā)入境有效期不超過5年，停留期不超過180日的零次、一次、二次或者多次的F或R簽證。

　　縮短戶口事項審批時限

　　●在資料齊備的情況下，由派出所審批的戶口事項，由原來的自受理之日起15個工作日內(nèi)辦結(jié)縮短為10個工作日內(nèi)辦結(jié)；由區(qū)縣公安機(jī)關(guān)審批的戶口事項，由原來的自受理之日起35個工作日內(nèi)辦結(jié)縮短為25個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　●市公安局身份證服務(wù)大廳發(fā)放的遠(yuǎn)郊區(qū)縣群眾補(bǔ)領(lǐng)身份證的周期，由現(xiàn)行的10個工作日縮短為5個工作日。

　　提供就近查詢申領(lǐng)服務(wù)

　　●社區(qū)、駐村（鎮(zhèn)）警務(wù)室為境外人員提供臨時住宿登記申報服務(wù)。

　　●交巡警流動平臺24小時為機(jī)動車駕駛員提供交通違法查詢處理，對未攜帶有效身份證件需住旅店的群眾出具身份證明。

　　●群眾可在本區(qū)（縣）車管所辦理摩托車駕駛證申領(lǐng)、摩托車登記以及駕駛證補(bǔ)證、換證，申領(lǐng)和提交身體條件證明等業(yè)務(wù)。

　　●“重慶移動車管所”利用周末和節(jié)假日進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)城鎮(zhèn)，為市民辦理核發(fā)機(jī)動車臨時行駛號牌、機(jī)動車所有人住所地址和聯(lián)系方式變更備案、補(bǔ)（換）領(lǐng)機(jī)動車號牌、補(bǔ)（換）領(lǐng)機(jī)動車行駛證、駕駛證有效期滿換證、達(dá)到規(guī)定年齡換證、自愿降低準(zhǔn)駕車型換證、損毀換證、轉(zhuǎn)入換證、遺失補(bǔ)證、駕駛?cè)俗∷�地址和�?lián)系方式變更備案、提交身體條件證明等14項車駕管業(yè)務(wù)。

　　提供網(wǎng)上查詢和申請服務(wù)

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)（www.cqga.gov.cn）統(tǒng)一公布公安機(jī)關(guān)各類行政審批事項服務(wù)指南，方便群眾查詢。

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)設(shè)立行政復(fù)議專用電子郵箱，受理公民、法人和其他組織提出的行政復(fù)議申請。

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)設(shè)立“網(wǎng)上車管所”，方便群眾在網(wǎng)上辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、預(yù)約駕駛?cè)丝荚�、變更機(jī)動車所有人和駕駛?cè)寺?lián)系方式、實現(xiàn)機(jī)動車號牌自主編號。

　　●開通網(wǎng)上消防辦事直通車，在重慶消防網(wǎng)（www.cqfire***）設(shè)立消防行政服務(wù)大廳，提供建設(shè)工程備案、消防業(yè)務(wù)網(wǎng)上咨詢服務(wù)。同時在消防監(jiān)督辦事結(jié)果公開欄目對建設(shè)工程設(shè)計備案抽查結(jié)果、竣工驗收消防備案抽查結(jié)果、消防設(shè)計審核、消防驗收、消防設(shè)計備案抽查復(fù)查、竣工驗收消防備案抽查復(fù)查、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前申請消防安全檢查、消防監(jiān)督檢查信息、恢復(fù)施工、使用生產(chǎn)、經(jīng)營、責(zé)令限期改正復(fù)查、臨時查封、解除臨時查封、火災(zāi)事故認(rèn)定復(fù)核等12類信息向社會進(jìn)行公告。

　　●在重慶消防網(wǎng)（www.cqfire***）上定期發(fā)布消防產(chǎn)品質(zhì)量檢測信息，公布抽檢產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、使用場所、檢測結(jié)果等內(nèi)容，方便社會單位和廣大群眾及時查詢了解消防產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

　　●建立網(wǎng)上消防安全提示平臺，群眾可通過微博（賬號名：重慶市消防總隊）查詢了解消防技能知識。

　　開通車駕管信息服務(wù)平臺

　　●開通968888車駕管信息服務(wù)平臺，提供駕駛證補(bǔ)證、車輛及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更、車駕管業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，定期回訪并接受投訴建議。

　　上下班高峰發(fā)布路面交通信息

　　●每日上下班高峰時段，利用交通廣播電臺每30分鐘向社會發(fā)布1次路面交通信息，重大情況及時發(fā)布，引導(dǎo)社會車輛擇道行駛。

　　啟動道路交通事故社會救助基金申領(lǐng)服務(wù)

　　●為符合道路交通事故社會救助基金救助條件的群眾，代為聯(lián)系重慶市道路交通事故社會基金管理中心，幫助其遞交材料，協(xié)調(diào)審核辦理，減少群眾往來奔波。

　　網(wǎng)上公布警方各級領(lǐng)導(dǎo)公開電話

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)統(tǒng)一公布市公安局局長，各區(qū)縣公安局局長，市局紀(jì)委、督察總隊、交巡警總隊、出入境管理總隊、治安總隊、消防總隊、邊防總隊、監(jiān)管總隊負(fù)責(zé)人公開電話和電子郵箱；在市局身份證服務(wù)大廳及各出入境辦理大廳、車管所辦證大廳公布總隊長、支（大）隊長、所長電話；在各派出所接處警大廳和戶籍辦理窗口公布派出所所長電話；在各社區(qū)（駐村）警務(wù)室公布派出所所長和社區(qū)（駐村）民警電話；在各看守所公布監(jiān)管總隊總隊長、看守所所長電話。暢通聯(lián)系群眾渠道，方便群眾反映情況、表達(dá)訴求。同時，對民警不作為、亂作為等問題，可撥打110或公安督察電話63758111投訴，公安督察部門將逐項調(diào)查處理并回復(fù)群眾。

　　開通火災(zāi)隱患舉報投訴電話

　　●開通96119電話，24小時受理火災(zāi)隱患舉報投訴。